西郊庄园•别墅项目、西郊庄园•马德里洋房项目的物业服务工作，从服务质量体系、服务架构、服务实施、服务方法、服务标准、服务控制等方面出发，综合导入五星级酒店管理的体系和元素，建立了“庄园管家”服务体系、“公寓管家”服务体系，并以四大服务意识——“全程服务意识、团体服务意识、一站式服务意识、温馨服务意识”为基点，向的每一位业户提供全方位的服务。


客户服务
西郊庄园·别墅物业管理中心、西郊庄园·马德里洋房物业管理中心分别设立客户服务部，以窗口接待、便民服务、利民措施为一体，全年365天、每天24小时全天候的接待，一对一无缝隙地为西郊庄园业户提供“庄园管家”和“公寓管家”高端物业服务。

维修服务
工程服务以技术精湛、高效节能、保障有力为基础，对小区各类设施、设备进行精心维护与保养，并根据一年四季不同情况采取相应的节能措施。
管理中心具备专业的工程技术人员，提供小区机电及工程上的全面技术支持服务，全天24小时派员值班；并提供就业户的家庭设备、电器故障的专业维保、维修的联络与跟踪，解除小区业户的烦恼和后顾之忧。

河道水质处理
西郊庄园·别墅、西郊庄园·马德里洋房以四通八达，星罗棋布的内河道水系发达著称，小河潺潺流过每户门口，优质的水处理给业户带来勃勃生机和情趣。

保安服务
作风优良，纪律严明，业务精通，军事过硬是保安服务的工作要求，并以常见安全和谐高档别墅住宅区为目标，忠诚守卫业户的生命财产安全。
人防——礼仪岗、门岗、流动岗、固定岗，每天24小时守护。
技防——监控中心（24小时监控小区主要道口画面，并录盘保存一月）。
电子围拦（小区四周围墙上方装有电子围拦，自动报警装置）。
家庭安防与监控中心联网，紧急报警按钮，对讲、通话、自动报警。

保洁绿化服务
西郊庄园·马德里洋房是集园林、生态、居住为一体的高端物业，匹配高品质的生态园区，园区树木盎然，四季不同景、季季闻花香。物业公司提供了一流的园区保洁服务，全年始终保持园区道路整洁，小区主干道、组团道路每天清扫，定期冲洗。每年定期对园区所有的河道进行清洗和维护，河内鱼儿浅底，河畔花木丛丛。小区绿化由专业绿化公司负责养护，小区园林造型独特，根据季节特征，对绿化打药、施肥、割草、修剪，把园区绿化始终保持良好的态势，更加凸显庄园的鸟语花香的一流的自然生态环境。